誰もが旅を楽しみたい。

しかし、様々な障壁が不安で、健康上の理由で旅行ができない方々が全国１３４９万人以上いらっしゃると

思われます。

そこで、誰でも旅を楽しめるように、サービス業の本質「真心のおもてなし」を一緒に研鑽ましょう。

　詳しくは、このページ最下部をご覧下さい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　トップページ

主なテーマ

●観光と人権

●旅は最高のリハビリ　〜旅による介護予防　旅の事例紹介〜

●誰もが幸せを呼び込む　おもてなしのこころ

●バリアフリー観光で幸せ呼び込む地域へ

●京都におけるユニバーサルツーリズムの取組とおもてなしの心　

●ユニバーサルな世界へ　全国の進捗状況

●新たな「真心のおもてなし」の受入側の接遇技術と質の向上

　　　講演後の車椅子研修〜鳥取

大浴場研修〜宮津

全旅連JKK研修会〜大阪

階段昇降〜神戸夙川学院大学

講演・研修　履歴　　　　　　　　　　　　　　　　　トップページ

第４回介護知識・技術習得教室　　　　　　　　　　　　　　　　 2019年　〜ゆめりあうじ　　宇治市健康生きがい課〜

　　　　　　　テーマ/行きたい場所へ行くための介護旅行の技を知ろう　内容/当事者向け旅行の心構えと便利グッズや工夫

約１４名　要介護２以上の本人の家族

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京都観光おもてなしコンシェルジュ定期研修会　　　　　　　　　　　　　　　　2019年　〜ウィングス京都　京都市観光産業局観光MICE推進室〜

　　　　　　　　　　　テーマ/ユニバーサルツーリズムの障害者高齢者への対応　　内容/観光現場で役立つおもてなし研修

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　約２７名　京都観光おもてなしコンシェルジュ

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地域福祉のつどい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2019年　〜ハートピア京都　公益社団法人京都市身体障害者団体連合会　京都市〜

　　　　　　　　　　　テーマ/バリアフリー旅行　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　内容/旅行当事者向け　エピソード　心構え

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　約200名　肢体・視聴覚・腎臓疾患の障害及び京都市民

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様々な属性を持つ人々が豊かに共存していくような形の観光　　　　　2019年　〜京都外国語大学　グローバル観光学科〜

　　　　　　　　　　　テーマ/誰もが楽しめる観光による社会貢献　　　　　　　　　　　　内容/観光の社会貢献

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　約１５０名　１年生

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トリップサポーター育成セミナー２　　　　　　　　　　　　　　　　　2018年　〜熊本県上天草市内　天草地域雇用創出協議会

　　　　　　　テーマ/いろんな人に天草を楽しむ　　　　　　　　　　　内容/事例紹介、接遇マナー、疑似体験

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　約１３名

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トリップサポーター育成セミナー１　　　　　　　　　　　　　　　　　2018年　〜熊本県上天草市内　天草地域雇用創出協議会

　　　　　　　テーマ/いろんな人に天草を楽しむ　　　　　　　　　　　内容/ユニバーサル概論、市場現状課題、おもてなし留意点

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　約１４名

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京都観光のおもてなし　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2017年　〜京都外国語大学　外国語学部サービスコミュニケーション

　　　　　　　テーマ/ユニバーサルツーリズム　　　　　　　　　　　　内容/京都観光のおもてなし事例と基本的考え方

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 約１００名

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そらいろ勉強会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2017年　〜城陽市東部コミュニティセンター　ゆう･サポート

　　　　　　　テーマ/バリアフリー旅行　　　　　　　　　　　　　　　内容/バリアフリー旅行企画の理念から外出支援を学ぶ

　　　　　　　受講者/城陽市内障害者支援事業所　　　　　　　　　　　約２０名

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ユニバーサル観光受入れセミナー                                 2017年　〜TKP札幌駅カンファレンスセンター　日本UD観光協会

テーマ/考える京都スタイルで案内相談業務と現地サポート内容/旅の相談方法　便利グッズ　事例集

受講者/札幌市民　　　　　　　　　　　　　　　　　　　約２０名

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バリアフリーレジャー事業講演会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2017年　〜北海道せたな町民ふれあいプラザ　檜山振興局

　　　　　　　テーマ/ユニバーサル観光で潜在需要拡大へ　　　　　　　内容/おもてなしの心でさぁ広げよう檜山スタイル

　　　　　　　受講者/せたな町民　今金町民　奥尻町民　　　　　　　　約２５名

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バリアフリーレジャー事業講演会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2017年　〜北海道檜山合同庁舎　檜山振興局

　　　　　　　テーマ/ユニバーサル観光で潜在需要拡大へ　　　　　　　内容/おもてなしの心でさぁ広げよう檜山スタイル

　　　　　　　受講者/江差町民　神ノ国町民　乙部町民　厚沢部町民　　約２５名

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高槻市ふれあいアップ講座（観光と人権）　　　　　　　　　　　　　　　　2016年　〜高槻市如是公民館　高槻市人権まちづくり協会

　　　　　　　　　　　　テーマ/心と心が通い合う〜幸せ呼び込む旅　　　　　　　　　　　　　　内容/行けるところより行きたいところへ

　　　　　　　　　　　　受講者/高槻市民ほか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　約５０名

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高槻市ふれあいアップ講座（観光と人権）　　　　　　　　　　　　　　　　2016年　〜高槻市日吉台公民館　高槻市人権まちづくり協会

テーマ/全ての人に幸せ呼び込む　バリアフリーな旅    内容/旅をあきらめない、心優しい支え合う社会をめざして

受講者/高槻市民ほか　　　　　　　　　　　　　　　　　約６０名

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京都観光おもてなしコンシェルジュ研修会　　　　　　　　　　　　　2016年　〜学校法人未来学園　京都市観光MICE推進室

テーマ/高齢者など身体が不自由な方の観光　　　　　　内容/コンシェルジュ任命のための、おもてなしする側の研修

受講者/京都市おもてなしコンシェルジュ候補者　　　　　　約４０名

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ユニバーサルデザイン京都フォーラム２０１６　　　　　　　　　　　　　2016年〜ハートピア京都　京都市みやこユニバーサルデザイン

テーマ/一部　今 私たちができることとは　　　　　　内容/心のバリアフリーで　旅のユニバーサルデザインへ

受講者／京都市民　　　　　　　　　　　　　　　　　　　約２００名　二部でユニバーサル上映「愛を積むひと」

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Ｒｅｃｔｕｒｅ　＆　Ｍｕｓｉｃ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016年〜京都祇園ピアノバー　サエラ　アム企画

　　　　　　　　テーマ/一部　旅は夢じゃない　　　　　　　　　　　　内容/夢を実現するバリアフリーな旅

　　　　　　　　受講者/不特定多数　　　　　　　　　　　　　　　　　　約２０名　二部で視覚に障害がある方のコンサート

・  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　三部で懇親会

高槻市福祉講演会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015年　〜高槻市立障がい者福祉センター（ゆうあいセンター）

テーマ／ユニバーサルな世界へ　　　　　　　　　　　　　　　内容／全国どこでも行ける！楽しめる！　普通に旅するためには

受講者／高槻市民　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　約１００名　     高槻市広報発表　  チラシPDF

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みんなのホテル公開プレゼンテーションvol.1　　　　　　　　　　　　　2015年　〜きらっ都奈良　　ヒューマンヘリテージ

　　　　　　　　　　　　　　　　　テーマ／こんなホテルがあったらいいな　　　　　　　　　　内容／ホテルのユニバーサルデザインとおもてなし

　　　　　　　　　　　　　　　　　参加者／奈良観光関係者　まちづくり関係者　福祉関係者　　　約５０名

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ユニバーサルデザイン京都フォーラム２０１５　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015年〜ハートピア京都　みやこユニバーサルデザイン

テーマ／誰もが楽しめるユニバーサルデザインの世界へ　内容／心のバリアフリーで京都観光のおもてなしへ

受講者／京都市民　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　約２００名

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長崎市経済局 文化観光部 観光推進課　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年〜長崎市消防局５階講堂

　　　　　　　　　　　　　　　　　テーマ／バリアフリー観光おもてなし講習会　　　　　　　　　内容／すべての人に「来て、観て、よかったと思える長崎」を

　　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／長崎市内宿泊施設　観光施設　運輸機関　物販店　国体関係者ほか　　約８０名

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花園大学社会福祉学部臨床心理学科　藤井ゼミ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年　〜花園大学

　　　　　　　　　　　　　　　　　テーマ／障害者旅行論　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　内容／旅行会社からみた　障害者旅行の現状

　　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／藤井ゼミ学生及び関連教員　　　　　　　　　　　　　約２０名

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舞鶴ふるさと地域づくり協議会　バリアフリー観光推進協議会　　　　　　　　　　　　　　2014年　〜舞鶴赤れんがパーク

　　　　　　　　　　　テーマ／観光おもてなし　人づくり講座　　　　　　　　　　　　内容／バリアフリーと舞鶴

　　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／舞鶴市民　観光事業者　医療機関　　　　　　　　　約１７名

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京都市伏見区内　地域包括支援センター　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年　　〜伏見区内公民館

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　テーマ／旅は最高のリハビリ　心も身体も元気１００倍　　　内容／旅による介護予防　旅の事例紹介

　　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／地域の介護を必要とする本人及びご家族　　　　　約３０名

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京都国際観光活性化協議会（５Ｋ会）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年　〜ウェスティン都ホテル京都

　　　　　　　　　　　　　　　テーマ／月例定例会モーニング講演　　　　　　内容／誰もが幸せを感じるおもてなしのこころ　ユニバーサルツーリズム

　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／京都の観光施設、宿泊施設など　　　４２名

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京都市東山区地域力推進室　東山観光支援コミュニティ（愛称：京都・東山おもてなし隊）　2013年　〜東山区総合庁舎

　　　　　　　　　　　　　　　　　テーマ／東山区おもてなし力向上講習会　　　内容／ユニバーサルツーリズム 〜誰もが幸せを感じる東山を目指して〜

　　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／東山区内で「おもてなし」に関心のある店舗・施設の方　　約１８名　東山区役所広報資料＆リーフレット

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鳥取市雇用促進協議会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年　〜鳥取市とりぎん文化会館

テーマ／福祉観光サービス事業対応セミナー　内容／すべての人に　来て観て良かった鳥取を

受講者／鳥取市民観光関連　福祉関連団体個人　約３０名　　　　　　　　　　　　　　　　鳥取市雇用促進協議会

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全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会　女性経営者の会（ＪＫＫ）　　2013年　〜大阪・大和屋本店

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　テーマ／誰もが幸せを感じる宿泊施設へ　内容／おもてなしの輪を広げる　ユニバーサルツーリズム

　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／ＪＫＫ会員(旅館女将)及びオブザーバー　約２７名　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＪＫＫ女性経営者の会

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もっと優しい旅への勉強会　定例会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年　　〜東京・クラブツーリズム本社〜　

　　　　　　　　　　　　　　　　　テーマ／世界中の誰もが、日本で京都で幸せを感じる旅へ　内容／訪日バリアフリー旅行と京都観光

　　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／もっと優しい旅への勉強会会員　約１６名　　　　　　もっと優しい旅への勉強会定例会報告２０１３年２月

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京都市産業観光局観光ＭＩＣＥ推進室　　　　　　　　　　　　2012年　〜京都・永観堂御影堂〜 京のおもてなし交流会(研修会)

テーマ／誰もが幸せを感じる京都観光へ　内容／おもてなしの輪を広げるバリアフリー観光

　　　　　　　　　　　受講者／京都おもてなし表彰者・京都観光おもてなし大使　約６０名　京のおもてなしfacebook

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一般社団法人　地域公共人材開発機構　　　　　　　　　　　　　　2012年　〜龍谷大学深草学舎〜

　　　　　　　　　　　テーマ／幸せを呼び込むバリアフリー観光とは　　内容／バリアフリー観光の現状と市場等

　　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／龍谷大学富野ゼミ　約２０名

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バリアフリー観光推進協議会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年　〜京都府宮津ロイヤルホテル〜

　　　　　　　　　　　　　　テーマ／宮津バリアフリー観光「第２回おもてなし研修会」　　内容／ホテルコース

　　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／地域の観光福祉関連　約１５名

・

バリアフリー観光推進協議会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年　〜京都府宮津市府中〜

　　　　　　　　　　　　　　テーマ／宮津バリアフリー観光「第１回おもてなし研修会」　　内容／まちあるきコース

　　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／地域の観光福祉関連　約２０名

・

湯田中渋温泉郷旅館女将の会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年　〜湯田中温泉　ルウ〜2010年　

　　　　　　　　　　　　　　テーマ内容／誰もが幸せを感じる旅館に

　　　　　　　　　　　　　　　 　受講者／旅館女将の会　バリアフリー旅行ネットワーク会員　7名

・

一般社団法人　地域公共人材開発機構　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年　〜京都　龍谷大学紫光館〜

テーマ／バリアフリー旅行における勉強会　　　内容／バリアフリー旅行の日本の現状ほか〜

　　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／本機構スタッフ(介護関連事業者・ホテル関連)　学生など　１０名

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ビッグアイ　第４回トラベルサロン　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年　〜大阪府堺市　国際障害者交流センター　ビッグアイ〜

　　　　　　　　　　　　　　　 　主　催／ビッグアイ･トラベルサロン　　テーマ／バリアフリー旅行のプランニング/

　　　　　　　　　　　　　　　　 受講者／旅行当事者　台湾“旅こころﾕﾆﾊﾞｰｻﾙﾄﾗﾍﾞﾙ”のマックスさん　石黒さんほか　約１２名

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海外講演　バリアフリー旅行取組紹介　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年　〜フランス　サンジルラ･レユニオン　ホテル会議室〜

　　　　　　　　　　　　　　　　 主　催／パスカル　　テーマ／木島英登氏講演後　バリアフリー旅行の取組紹介

　　　　　　　　　　　　　　　 　受講者／トロピックゲストハウス利用者　地域の人々　パスカルファミリー　約２０名

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社会福祉法人同和園　地域交流会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年　〜社会福祉法人同和園〜

　　　　　　　　　　　　　　　 　テーマ／誰もが外出旅行したくなる　幸せを感じる地域へ　　　内容／行けるところより行きたいところへ

　　　　　　　　　　　　　　　 　受講者／地域の方々　約８０名　

・

社会福祉法人同和園　後援会　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年　〜京都　社会福祉法人　同和園〜

テーマ／バリアフリーツーリズムは　心を開くたび　　内容／旅行は幸せを感じる生きがい人生

受講者／後援会会員　約５０名

・

バリアフリー旅行ネットワーク　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年　〜石川県小松市あわづ温泉　露天のゆ金閣〜

　　　　　　　　　　　　　　　　テーマ／バリアフリー旅行研修会　　　　　　　内容／幸せを感じられる宿泊施設へ

　　　　　　　　　　　　　　　　受講者／石川県内の温泉旅館従業員　約１０名　バリアフリー旅行ネットワーク会員として講義

・

さっぽろバリアフリー観光受入研修会　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年　〜北海道　サッポロファクトリー〜

　　　　　　　　　  テーマ／さっぽろバリアフリー観光受入研修会　内容／受け入れ方法他

　　　　　　　　　　　　　　　　 　受講者／札幌市及び道内の観光関連団体　約３０名　バリアフリー旅行ネットワーク会員として講演

・

第5回こうべユニバーサルデザイン都市づくり交流会　　　　　2009年　〜神戸　神戸市役所〜　記事

主 催／神戸市   テーマ／誰もが行きたくなる、幸せの街・神戸へ

受講者／神戸市民　約７０名　

・

大学コンソシアーム京都　　           　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年　〜京都　キャンパスプラザ京都〜

テーマ／キャンパスプラザ講義　実践ユニバーサルデザイン  内容／観光のユニバーサルデザイン化への取組

受講者／大学生　約７０名

・

観光庁観光産業課　　　　          　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年　〜東京京王プラザホテル〜開催案内記事

テーマ／ユニバーサルデザインの考えに基づく観光促進シンポジウム　　  内容／人材育成について　パネリスト参加

受講者／首都圏及及び全国観光関連団体　約８０名　バリアフリー旅行ネットワーク会員として講演

・

平成20年度　あかし楽講座　「ユニバーサル・ツーリズム」　　2008年〜兵庫　明石市内〜

主　催／明石市・あかし学実行委員会　テーマ／住む人や訪れる人々に喜ばれる明石を目指して

受講者／明石市民　約２５名

・

近畿地方整備局　近畿運輸局　神戸運輸監理部　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年　〜大阪市阿倍野区民センター〜

テーマ／これからのバリアフリーなまちづくりを考えるつどい　内容／バリアフリーなまちづくりの関係者の取組

受講者／近畿地方自治体職員　約２５０名

・

大谷大学文学部社会学科社会福祉学コース    　　　　　　　　　　2008年2009年　〜京都　大谷大学〜

テーマ／大谷大学　内容／観光のユニバーサルデザイン化の現状と未来　

受講者／学生　約７０名

・

神戸夙川学院大学　高大連携授業　　　　    　　　　　　　　2009年より数回　　〜各高等学校〜　つくば開成高等学校　香寺高校など

テーマ／各高等学校　総合的な学習他　内容／ツアーコンダクターの仕事　

受講者／高校生　各約数名

・

大阪直営案内所連絡協議会 定例会　　　  　　　　　　　　　　　　2007年　〜大阪　大阪中央会館〜

主 催／大阪直営案内所連絡協議会　テーマ／バリアフリーの受入（高齢者への対応など）

受講者／ホテル旅館の営業マン　約７０名

・

立命館大学産業社会学部人間福祉学科　   　　　　　　　　　　　　2006年　京都　立命館大学

　　　　　　　　　　内容／　バリアフリー旅行講演　　　テーマ／すべての人が旅行を楽しむために　

　　　　　　　　　　　　　　 　受講者／ゼミの学生　約３０名

・

ぬくもり講座　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006年　〜大阪　ホスピタリティツーリズム専門学校大阪〜

主　催／旅のボランティアグループぬくもり　テーマ／バリアフリー旅行の現状と必要性

受講者／専門学校生徒・ぬくもりメンバー　約２０名

・

定期講義

ホスピタリティツーリズム専門学校大阪　　旅行科　　　　　　　　　　　　　　　　2012年より連続授業　〜ホスピタリティツーリズム専門学校大阪

　１回目　バリアフリー旅行　入門基本編　　　　２０名〜３０名　　概念　バリアフリーユニバーサル等各種定義　事例エピソード

　２回目　バリアフリー旅行　応用編　　　　　　　２０名〜３０名　　旅行マーケット研究　おもてなしの技術　実務者の観点から

　３回目　バリアフリー旅行　実技編テスト　　　２０名〜３０名　　相談　企画　手配　添乗

　４回目　バリアフリー旅行　フィールドワーク　２０名〜３０名   リフト付き観光バスを利用し　終日観光地疑似体験実習

　５回目　バリアフリー旅行　振り返り授業　　　２０名〜３０名　　フィールドワーク、授業での感想や質疑応答

神戸夙川学院大学　観光文化学部    　　　　　2008年より定期講義2014年まで　〜神戸　神戸夙川学院大学（2015年3月閉学）

　バリアフリーツーリズム論　　約３０名　　　年１回　　　　バリアフリー旅行の日本の現状　〜基本編・実践編〜

　障害者旅行論　　　　　　　　約１００名　　 年１回　　　　旅行会社から見た　〜障害者旅行の現状〜

　高齢者旅行論　　　　　　　　　約３０名　　 年１回　　　　高齢者の旅とは　〜理解・企画〜

　特殊疾病旅行論　　　　　　　約７０名 　　 年１回　　　　認知症の方との刺激的な旅行　〜旅は介護予防とリハビリに最適〜

　吉島ゼミ　　　　　　　　　　　　約２０名 　　 年複数回　　車椅子利用者及び全盲の方へのおもてなし実技　就職活動ほか

　中子ゼミ　　　　　　　　　　　　　約５名 　　 年複数回　　車椅子利用者へのおもてなし実技　就職活動ほか

過去の講座一例

夢の旅バリアフリーセミナー

　　テーマ／　基礎編　実践編　未来編

受講者／　 旅行業者　宿泊等機関　学生

ボランティアなど

栃木県〜宮崎県まで

遠くからもお越し頂きました

　約４３名参加

会場／京都府中小企業会館

（主催：夢ツーリストきたみ）

夢の旅バリアフリーセミナー　

テーマ／なるほどザ・バリアフリー

栄養士様をお呼びし

食材研修と意見交換受講者／

観光業界の方々

　　　　　　　興味をお持ちの方々

少人数でお一人お一人から

安心した旅のおもてなしの

意見交換をしました

１２名参加

（主催：夢ツーリストきたみ）

講演　出向コーディネートに関して

講　　　　　　　　　演

テーマ（キーワード）

パワーポイント使用

当事者様　ご家族様向け

　・旅は最高のリハビリ　心も身体も元気１００倍　　〜旅による介護予防　旅の事例紹介〜

　・全国どこでも行ける　楽しめる　〜普通に旅を楽しむために　全国バリアフリーな観光地〜

地域様　施設様向け

　　・バリアフリーツーリズムは　心を開くたび　　〜旅行は幸せを感じる生きがい人生〜

　　・バリアフリーで幸せを感じる地域へ

訪日旅行者様向け

　・日本の訪日バリアフリー観光の受入体制　〜和のこころ　おもてなしのこころ〜

観光関連事業者様向け

　・京都におけるユニバーサルツーリズムの取組とおもてなしの心　全国の進捗状況

　・誰もが幸せを呼び込む　おもてなしのこころ

　・新たな「真心のおもてなし」の受入側の接遇技術と質の向上

　・ユニバーサルサービスでビジネスの波動へ

全　般

・バリアフリー旅行（心理・設備・制度）の現状と展望

・ユニバーサルデザインと観光ユニバーサルデザイン

・日本　海外の各観光地と宿泊施設　体験談

・ドキュメント　おぼろ月夜の古都　魔法がかかったような　あの時を忘れない

・ドキュメント　バリアフリールームが使えない　下見での出来事

問い合せ

申込方法

お電話・ＦＡＸ・メールにて承ります

講演開催の趣旨・テーマ等を文書にて送付ください

費　用

・ユニバーサルデザインの概念に基づき、講演者含む全ての人が等しい立場です。

・仕事現場では利害関係は生じますが、根本は、上下関係はありません。

・知識技術は、私の特許ではなく、知識技術を必要とする人たちのものです。

・謝金＝謝礼＝好意と考えています。

・講演後、内容が謝金に値しない場合は、謝金を辞退いたします。

・弊社の売名、宣伝、営業行為は行いません。参加者の情報保護に努めます。（但し弊社パンフレットを配布）

別途有料のもの　

配布資料印刷代／パワーポイント　旅行受付時の心得　タイプでわかるおもてなし方法　備品一覧

配布資料備品発送料・交通費宿泊等　必要経費実費

配布用資料

備　　品

無　料

弊社で配布できる資料　配布用パンフレットちらし等（印刷代無料）

　京都ユニバーサルツーリズム・コンシェルジュ　京都トラベルサポーターの会　弊社パンフレット等

弊社で用意できる備品

プロジェクター・ミニスクリーン・スピーカー・車椅子・シャワーキャリー・ＪＩＮＲＩＫＩ・杖など

（但し、持参備品が多く一人で持参できない場合、宅配業者に有料配送の場合あり）

依頼者様で用意いただく備品

マイク・マイク用音響設備　その他講演内容により、フライパン、跳び箱マット、車椅子、洗面器等

観光施設　出向コーディネート

内　　  容

宿泊・食事・観光機関の、新たな旅行形態に対応するためのソフト面・ハード面

コーディネートに現地へ出向いたします。（新たに起業される方も含む）

問い合せ

申込方法

貴機関の現状や展望などの事前打合せが必要ですので、

余裕をもって事前にお電話・ＦＡＸ・メールにて下記までご連絡ください。

費　　  用

料金相談応　　（交通費宿泊等必要経費別途）

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講演・講座・特別講義・コーディネートのお問合せは上記まで！８時〜２０時　休業日：祝日年末年始お盆

夢ツーリスト　きたみ　　　　　　　　　　TEL（075）822-8030 　　FAX

ユニバーサルサービス担当：北　見　貴　志　　　　　mailto:yume.tourist@muse.ocn.ne.jp

京都観光おもてなし大使　　京都ユニバーサルツーリズムコンシェルジュ　　サービス介助士